Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://skat18.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений, касающихся физических лиц, посещающих ресурс и пользующихся услугами по химической очистке двигателей.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в контексте данного сайта понимается любая информация, относящаяся к конкретному человеку, который оставил заявку на расчет стоимости мойки двигателя, записался на сервис или подписался на информационную рассылку.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно для достижения следующих целей:

Установление обратной связи с пользователем для уточнения технических характеристик автомобиля и объема необходимых работ по химической очистке.
Организация записи клиента на определенное время и дату посещения сервиса.
Информирование пользователя о статусе выполнения заказа или специальных предложениях по уходу за автомобилем.
Улучшение качества работы сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса.
Соблюдение требований законодательства РФ в части учета оказанных услуг.

2. Состав обрабатываемых сведений

В зависимости от действий пользователя на сайте https://skat18.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Идентификационные данные: имя, фамилия (при их указании пользователем).
Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Техническая информация: сведения о марке и модели автомобиля, состоянии двигателя (для предварительной оценки стоимости работ).
Автоматические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о cookies, время посещения страниц и источники перехода на сайт.

3. Правовые основания и способы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает добровольно, присылая сообщение через форму обратной связи или ставя галочку о согласии с условиями политики при отправке заявки.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при сборе.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги по мойке двигателя.
Точность: данные хранятся в актуальном состоянии и обновляются по запросу пользователя.

Методы обработки включают автоматизированную обработку с использованием программных средств, а также ручную обработку (например, звонок менеджера по указанному номеру телефона).

4. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента получения требования от пользователя об их удалении.

Уничтожение данных производится следующими способами:

Стирание цифровых записей из баз данных и CRM-систем.
Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) с помощью шредера.
Очистка кэш-памяти и лог-файлов сервера.

В случае достижения целей обработки или отзыва согласия пользователем, Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить данные в срок, не превышающий 30 календарных дней.

5. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные пользователей не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с установленным законом порядком.
Передача данных осуществляется техническим провайдеру (хостинг-компании) исключительно для обеспечения функционирования сайта.
Передача данных курьерским службам или партнерам, если это необходимо для оказания сопутствующих услуг по обслуживанию автомобиля.

6. Права и обязанности пользователя

Каждый посетитель сайта https://skat18.ru обладает правом:

Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они стали неточными или избыточными.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление через форму связи на сайте.
Оспорить в судебном порядке действия или бездействие Оператора, нарушающие права субъекта персональных данных.

7. Обеспечение безопасности данных

Для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения Администрация сайта принимает следующие меры:

Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче с устройства пользователя на сервер.
Ограничение доступа к базе данных клиентов ограниченным кругом сотрудников, имеющих соответствующий уровень допуска.
Применение антивирусного программного обеспечения и брандмауэров на сервере.
Регулярное обновление систем безопасности и паролей доступа к административной панели сайта.

8. Использование файлов Cookies

Для повышения удобства использования сайта https://skat18.ru используются файлы cookies. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют:

Запоминать предпочтения посетителя (например, выбранный язык или регион).
Анализировать трафик с помощью сервисов веб-аналитики для улучшения структуры сайта.
Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение условий Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по данной ссылке на сайте.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при заказе услуг по химической мойке двигателя.

10. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через контактные формы, расположенные на ресурсе https://skat18.ru.